ショッピングガイド

    • ご注文の方法
    • ご注文はインターネット、お電話で承ります。
      お届け先が国内の場合に限ります。
      電話番号:0120-800-642(月曜~金曜 9:00~17:30、土日祝休)
      ※山神果樹薬草園を運営している松山油脂のお客様窓口につながります。

    • お支払い方法
    • 代金引換

      代金は、商品到着時に佐川急便の配達担当者へお支払いください。
      代引手数料はお客様のご負担となります。
      【代引手数料(税込)】

      金額 ~1万円 ~3万円 ~10万円 ~30万円
      手数料 330円 440円 660円 1,100円
    • 送料について
    • 全国一律500円(税込)。5,500円以上のご注文で送料無料になります。1件のご注文につき配送先は1件です。配送先が複数の場合は、お手数ですがその都度ご注文ください。

    • 商品のお届けについて
    • 通常の出荷スケジュール

      商品は原則としてご注文日から翌々日以降にあたる営業日に出荷し、佐川急便でお届けします。注文日が金土日の場合には翌週の火曜日に出荷いたします。出荷日が祝日にあたる場合には翌日の出荷となります。詳しくは下記の商品出荷スケジュールをご覧ください。

      ご注文曜日
      出荷曜日 (翌週)月 (翌週)火
      お届け曜日(~以降) (翌週)火 (翌週)水

      次の場合、出荷を繰り延べさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。

      • 土日祝祭日、夏季・冬季等の弊社休業日をはさむ場合
      • ご注文内容に確認を要する場合
      • 繁忙期でご注文が集中した場合

      上記のほか季節・天候等による道路事情のためお届けが遅れる場合があります。また、ご注文当日および翌日の出荷は承りかねます。出荷が完了しましたらお客様宛に電子メールにてご連絡いたします。

      お届けの日時

      ご注文の際、配送可能日時を選べます。ご希望の日時を選択してください。配送日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路事情により遅延等が発生する場合があります。また、離島・郡部などご指定を承れない地域もあります。時間帯指定が優先されるため、地域によっては到着が1日遅れることがあります。あらかじめご了承ください。

      商品のお届け先

      お勤め先など、会員情報にご登録いただいた住所以外の配送先のご指定も承ります。ただし、代引でのお届けのため、商品をお受け取りになる方に代金をお支払いいただくこととなりますのでご注意ください。

      納品書のお届け先

      商品に同梱してお届けします。

    • キャンセル・返品について
    • ご注文確定後のキャンセル・変更について

      松山油脂お客様窓口までご連絡ください。マイページの購入履歴一覧からはキャンセルはできませんので、ご了承ください。受注後、できる限り早く商品をお届けすべく準備させていただいており、場合によっては変更を承ることができない場合があります。ご了承ください。

      お届け内容の確認のお願い

      商品が到着したら、ご注文内容と相違ないかご確認ください。配送中の破損や不良品、ご注文と異なる場合は、到着から10日以内にお客様窓口までご連絡ください。返品送料当社負担にてただちに交換させていただきます。

      お客様のご都合による返品

      商品到着後10日以内に、お客様窓口までご連絡ください。この場合、返品交換にかかる送料はお客様のご負担となります。返品・交換により、ご注文商品の返品後の合計金額が5,500円(税込)未満となる場合は、初回お届け時の送料もお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。なお、10日以内のご連絡があっても、商品の性質上、食品・飲料は、お客様のご都合による返品・交換を承れません。

      返品・交換の対象

      以下の場合は返品・交換はお受け出来ません。

      • 開封後、または使用後の商品
      • お客様のお手元で傷や破損が生じた商品
      • 到着後10日以上経過した商品

      返品のご連絡先

      お問い合わせフォーム、または、お客様窓口に連絡ください。
      電話番号:0120-800-642(月曜~金曜 9:00~17:30、土日祝休)
      ※山神果樹薬草園を運営している松山油脂のお客様窓口につながります。